Como podemos te ajudar?

Você envia 3 opções de data e turno que funcionam pra você. O profissional escolhe uma e confirma o horário exato — ou propõe outras. Só depois do horário combinado é que você paga.

O valor fica retido com segurança e é liberado na chave Pix do profissional quando o cliente confirma que o serviço foi concluído.

Clientes não pagam nada além do valor do serviço (no cartão de crédito há uma taxa de processamento de 6,99%, mostrada antes de pagar). Profissionais pagam 10% por serviço concluído — sem mensalidade.

Abra uma disputa pelo próprio app (em Meus Pedidos). Como o pagamento fica retido, nada é liberado até nosso suporte analisar o caso.

Enquanto o pagamento não foi feito, você pode cancelar a solicitação sem custo pelo app. Depois de pago, fale com o profissional pelo chat ou abra uma disputa se necessário.

Não. O pagamento com cartão acontece na página segura do Asaas, instituição regulada pelo Banco Central. O Trampo nunca tem acesso aos dados do seu cartão.

Pelo próprio app (Perfil → Zona de perigo) ou pela página de exclusão de conta. Seus dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade.